Proyectos de la Comisión de Calidad del IAA

Proyecto	Línea directriz	Tipo de proyecto	Objetivos/Resultados esperados
Apoyo al proceso de solicitudes de ayudas (del 01/01/2020 al 31/03/2020)	Recursos (3)	Específico del Centro (2)	Aumentar el número de solicitudes y facilitar el acceso a las mismas.
Boletín Oficial del IAA (del 01/01/2020 al 31/12/2020)	Procesos (1)	Específico del Centro (2)	Habilitar un espacio web (en la intranet) donde se encuentren las normas (o enlaces a ellas) que rigen las actividades realizadas en el IAA, ya sean normas de ámbito estatal, regional, del CSIC o internas al IAA. Se espera que el personal del centro esté más y mejor informado, siendo más autónomo a la hora de afrontar nuevas actividades. Por otro lado, se buscar reducir la cantidad de información proporcionada a través del correo electrónico por el personal de administración (que es fácil de traspapelar).
Calendario de eventos (del 01/04/2020 al 31/12/2020)	Procesos (1)	Específico del Centro (2)	Generar una interfaz a través de la cual se publicite internamente el periodo de vigencia de cualquier actividad de interés para el personal del IAA. Se espera incrementar la participación del personal del centro en esos eventos, así como la captación de fondos para la institución.
Comisión de Calidad (CCIAA) (del 01/02/2020 al 31/03/2020)	Innovación (4)	Específico del Centro (2)	Crear y definir de la Comisión de Calidad IAA. Generar documentación accesible a los miembros del IAA que difunda lo mencionado en el punto anterior.
Comisiones de servicio (del 01/02/2020 al 31/12/2020)	Procesos (1)	Específico del Centro (2)	Conocer la valoración de los usuarios mediante una encuesta al final del proceso. Mejorar el proceso de solicitud y gestión de órdenes de servicio en el IAA.
Encuestas (del 01/06/2020 al 31/12/2020)	Recursos (3)	Específico del Centro (2)	Conocer la opinión y evaluar el grado de satisfacción del personal al respecto del funcionamiento del centros con vistas a: Descubrir nuevos aspectos susceptibles de mejora. Establecer indicadores para evaluar futuras acciones de mejora. Obtener una primera medida con la que comparar sucesivas encuestas.
Quejas y sugerencias (del 01/06/2020 al 31/12/2020)	Personas (2)	General del CSIC (1)	Establecer una línea abierta y permanente para proponer mejoras en el centro. Determinar nuevos aspectos a mejorar. Fomentar la participación del personal.
Web de Calidad del IAA (del 01/04/2020 al 31/05/2020)	Innovación (4)	Específico del Centro (2)	Creación de una web pública de Calidad IAA. Mantener informacdo al personal del centro sobre las iniciativas de calidad que se implanten.